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Vous pouvez régler vos achats soit par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard, AMEX) pour tout montant, directement sur notre site glamour-makeup.com, via l’interface sécurisé de notre partenaire Stripe.

Le paiement est-il sécurisé ?

Votre paiement en ligne est 100% sécurisé. La transaction bancaire s’effectuera directement entre vous et l’organisme bancaire. Aucune donnée n’étant stockée sur nos serveurs, la confidentialité de vos informations bancaires est garantie.

A réception, ma commande est incomplète et/ou détériorée

Si le colis a été ouvert et/ou est endommagé, vous pouvez le refuser. Il nous sera alors renvoyé par le transporteur. Contactez le Service Clients afin de porter réclamation.
Si vous avez accepté le colis et constatez qu’il n’est pas conforme, vous aurez besoin des éléments suivants pour les joindre à votre réclamation :
- Dans le cas d’un produit abîmé ou cassé : la photo du colis entier et de l’étiquette, la photo de l’intérieur du colis et celle du produit abîmé
- Dans le cas d’un colis incomplet ou non conforme à la commande : la photo du colis entier, de son étiquette et la photo du contenu du colis
 
Vous pouvez contacter notre Service Clients par email contact@glamour-makeup.com (du lundi au vendredi de 10h à 16h) par messenger. 

Comment puis-je me faire rembourser une commande de produits ?

A réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner à vos frais le ou les article(s) que vous souhaitez vous faire rembourser à l’adresse suivante :
Glam MAKE UP.Ltd /21 Ferdinand St, Chalk Farm, London NW1 8EU, Royaume-Uni
Nous vous remercions de nous contacter par email avant toute procedure. 
Pour que le remboursement soit accepté, l'ensemble de la commande doit être retourné, le(s) produit(s) doivent être en parfait état, dans leur étui d’origine et non utilisés. Tous les cadeaux obtenus doivent être retournés.
Glamour make up s’engage à effectuer le remboursement dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai de 14 jours.

Livraison

Quels sont les délais et coûts de livraison ?

• Les commandes sont généralement livrées en France à environ 3 à 6 jours ouvrables après leur expédition. Les délais dépendent des zones de livraison et peuvent prendre jusqu’à 3 jours en plus.

• Votre commande sera expédiée après l’acceptation de votre paiement et la vérification de certaines données.
• Pour que votre commande soit expédiée le jour même, cette dernière devra être placée, vérifiée et confirmée avant 13h00. Au delà la commande sera acceptée

(1) Ces délais s’entendent à partir de la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition, hors délai de préparation (délai moyen de 32h). Pour les expéditions vers la Corse, compter 1 à 2 jours supplémentaires par rapports aux délais annoncés.
NB : En période de fêtes, et soldes les délais peuvent être rallongés de quelques jours. Les dates limite de livraison garantie seront annoncées sur le site.

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